よくある質問[各種手続き]

ご解約

契約者の家族でも解約手続きはできますか？
代理人でも解約手続きはできますか？
解約するにはどうしたらいいでしょうか？
解約した月の料金はどうなりますか？
解約した場合、いつまでの料金が請求されますか？

新規ご契約・買い増しについて

新規加入した月の基本使用料はどうなりますか？
新規加入時の契約事務手数料はいくらですか？
買い増し（機種変更）はできますか？
未成年でもオンライン申込できますか？
確認書類等をFAXする時に注意する事はありますか？
法人契約での必要書類を知りたい
法人契約に際して、詳細説明が聞きたい
個人での契約回線数・法人での契約回線数は何回線まで可能ですか？
EM Chip(USIMカード)のみの新規契約はできますか？

お電話にて解約申請書の送付を承ります。
契約者ご本人様にご記入いただいた解約申請書がカスタマーセンターに到着後解約手続きとなりますので、予めご了承ください。
詳しいお問い合わせはイー・モバイルカスタマーセンターまでお問い合わせください。
イー・モバイルカスタマーセンター
0000-000-000

代理人でも解約手続きはできますか？

契約者・ご家族以外の方からの受付はできません。
詳しいお問い合わせはイー・モバイルカスタマーセンターまでお問い合わせください。
イー・モバイルカスタマーセンター
0000-000-000

解約するにはどうしたらいいでしょうか？

詳しいお問い合わせはイー・モバイルカスタマーセンターまでお問い合わせください。
イー・モバイルカスタマーセンター
0000-000-000

解約した月の料金はどうなりますか？

解約手続き完了の翌月に最終の請求させていただきます。
料金プランの基本使用料は解約日までの日割り計算となります。
オプションサービスは日割り計算となりません。
※【新にねん】【にねん】【いちねん】【年とく割】をご利用のお客様は解約解除料が発生する場合があります。

解約した場合、いつまでの料金が請求されますか？

料金プランの基本使用料は解約日前日までのご利用日数分を日割りで請求させていただきます。
オプションサービスは満額請求となります。
解約するにあたり、契約解除料が発生する場合がございます。
詳しいお問い合わせはイー・モバイルカスタマーセンターまでお問い合わせください。
イー・モバイルカスタマーセンター
0000-000-000

新規加入した月の基本使用料はどうなりますか？

加入した日から月末までの日割り計算でのご請求となります。

新規加入時の契約事務手数料はいくらですか？

商品(端末)代金とは別に契約事務手数料が発生します。
新規ご契約の場合は税込\2,835の契約事務手数料が発生します。
イー・モバイルからの初回請求時に合算になります。

買い増し（機種変更）はできますか？

モバイル堂では、機種変更（買い増し）を承っておりません。
お手数ですが、お近くのイー・モバイル取扱店にてお申込ください。
※店舗によっては買い増し業務を行っていない場合がありますので、事前にご確認下さい。

未成年でもオンラインで申込できますか？

未成年者の方のお申し込みも受け付けております。
未成年者のご契約には親権者様ご本人様確認書類と親権者同意書が必須となります。
ご契約の際に、親権者同意書をプリントアウトし、親権者様のご記入・ご捺印の上、親権者様確認書類と合わせてFAXにてお送りください。
PDFをプリントアウトしてお申し込み下さい。